Politique de confidentialité

SERENSIA (dont le siège social est situé au 15 rue des Mathurins, 75009 Paris, France) attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Vos données personnelles sont hébergées en France dans un datacenter certifié ISO 27001 qui fait l’objet d’audits de sécurité réguliers.

Cette Politique de confidentialité et de sécurité décrit nos règles concernant la gestion, le traitement, le stockage et la protection des données personnelles soumises dans le cadre de nos services. Le terme « données personnelles » désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée.

CONSENTEMENT

En remplissant un formulaire de contact sur notre site www.serensia.com, vous convenez et acceptez que nous puissions recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec le Règlement Européen sur la Protection des Données du 25 mai 2018.

En nous donnant votre consentement, vous conservez également d’un droit d’accès, d’opposition, d’effacement, de rectification et de portabilité des données personnelles qui vous concernent et que vous êtes susceptible de communiquer dans le cadre de l’utilisation d’un de nos services, ainsi qu’un droit à la limitation du traitement.

IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT DE DONNÉES

Les données personnelles sont collectées sur le site Internet de notre société. Le responsable du traitement est la société SERENSIA, Société par Actions Simplifiée au capital de 635 135,10 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro Siret 477 550 370 00043 et dont le siège social est situé 15 rue des Mathurins, 75009 Paris, France.

DONNÉES COLLECTÉES SUR LE SITE

Lorsque vous vous inscrivez à nos services, les données suivantes sont collectées et traitées : email, nom, numéro de téléphone, éventuellement adresse(s) IP et nom de domaine. Les données soumises ne doivent pas inclure de données personnelles sensibles du type identifiant gouvernementaux (comme le numéro de permis de conduire ou les numéros d’identification de contribuable), numéros complets de carte de crédit ou de compte bancaire personnel, dossiers médicaux ou informations relatives à des demandes de soins associées à des personnes.

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous recueillerons également vos données lorsque vous ne remplissez qu’une partie des champs à renseigner sur notre site et/ou sur d’autres formulaires en ligne et/ou lorsque vous abandonnez en cours de route cette saisie.

FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Vous acceptez que nous puissions collecter et utiliser vos données personnelles pour :

• Traiter votre demande lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ;
• Gérer nos cookies ;
• Fournir nos services et en faciliter le fonctionnement ;
• Gérer les demandes relatives à vos droits ;
• Réaliser des statistiques notamment sur les activités réalisées sur le site ;
• Réaliser des enquêtes marketing ;
• Résoudre les éventuels problèmes afin d’améliorer l’utilisation de notre site et de nos services ;
• Vous informer sur nos services ;
• Empêcher, détecter et enquêter sur toutes activités potentiellement interdites et illégales ou contraires aux bonnes pratiques, et assurer la conformité avec nos conditions générales d’utilisation ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

NEWSLETTER ET EMAILS MARKETING

Un lien de désinscription est inclus dans chaque newsletter et email marketing que nous envoyons.

Pour ceux d’entre vous ayant explicitement choisi de recevoir notre newsletter SERENSIA, vous pouvez facilement vous en désinscrire en suivant les liens de désinscription figurant dans chacun de ces emails.

TÉMOIGNAGES

Nous publions sur notre site une liste de Clients et Témoignages comportant des informations sur le nom de certains nos clients et leurs titres. Nous nous engageons à obtenir l’autorisation de chaque client avant publication sur le site de tout témoignage. Si vous souhaitez être retiré de la liste, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse contact rgpd-privacy@serensia.com et nous supprimerons vos informations très rapidement.

DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Nous ne communiquons vos données à caractère personnel qu’à des destinataires habilités et déterminés, conformément aux dispositions de la règlementation applicable.

SERENSIA ne vend ni ne loue en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Par ailleurs, vos données à caractère personnel peuvent être partagées pour les motifs suivants :

• Dans le cadre d’une fusion ou acquisition de tout ou partie de SERENSIA par un tiers, ce que vous acceptez ;
• En réponse à une procédure judiciaire ou administrative de toute nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes ;
• Pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté d’un individu, pour protéger les droits et la propriété de SERENSIA, y compris la nécessité de voir la présente Politique de Protection des Données respectée et d’empêcher les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.

VOS DROITS À LA PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à :

SERENSIA

Protection des données personnelles

15 rue des Mathurins, 75009 PARIS

ou par email à l’adresse rgpd-privacy@serensia.com.

Vos requêtes seront traitées dans un délai d’un mois maximum.

COOKIES/TRACKING

Lors de votre visite, nous pouvons implanter un « cookie » dans votre ordinateur. Un « cookie » permet d’enregistrer les informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le Site (les pages consultées, la date et l’heure de consultation, etc.) afin d’améliorer et personnaliser le site et/ou en mesurer l’audience.

Les cookies utilisés par SERENSIA sur ce site ont pour finalité de permettre ou faciliter la communication, de permettre la fourniture des services demandés par les utilisateurs, de reconnaître les utilisateurs lors d’une prochaine visite, d’améliorer l’expérience de votre navigation, d’enregistrer la langue parlée par les utilisateurs ou autres préférences nécessaires à la fourniture du service demandé. Un cookie ne sert pas à recueillir des données personnelles à votre insu mais à enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site qui pourront être directement lues par SERENSIA lors de vos visites et requêtes ultérieures sur le site.

Conformément à la réglementation applicable, SERENSIA requerra votre autorisation avant d’implanter tout autre type de cookies sur votre disque dur.

Si vous choisissez de refuser l’ensemble des cookies, votre navigation pourra être réduite pour accéder à certaines pages du site.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Ainsi, au terme de la réalisation de cet opération, les données sont :

• effacées ou ;
• archivées (voir ci-dessous)

conformément aux dispositions règlementaires ou légales en vigueur.

LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES ET TRANSFERTS

Les serveurs d’hébergement sur lesquels SERENSIA traite et stocke les bases de données sont exclusivement situés en France.

En cas de requête provenant d’une autorité administrative ou judiciaire relative à vos données, SERENSIA s’engage à vous en informer immédiatement, dans la mesure où nous y sommes légalement autorisés.

SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Veiller à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez est une priorité pour SERENSIA.

Nous mettons ainsi en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles, au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

SERENSIA délivre des autorisations d’accès à son système d’information aux seules personnes qui en ont besoin pour exercer leur fonction et sensibilise ses collaborateurs à la protection des données personnelles mises à leur disposition dans le cadre de leurs fonctions et s’assure qu’ils respectent les règles en vigueur et la déontologie de l’entreprise.

Enfin, nous avons mis en place une procédure de gestion de failles de sécurité permettant d’appréhender efficacement les éventuelles violations de données personnelles et notifier sans délai l’autorité compétente de ces violations.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SERENSIA se réserve le droit d’adapter la politique de protection des données personnelles et s’engage à vous informer sur son site internet des changements ou compléments.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires en ce qui concerne cette politique, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : rgpd-privacy@serensia.com