Vous êtes déjà client Serensia ? Vos questions
Vous êtes déjà accompagné par une plateforme agréée et vous avez une question sur votre situation ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Je souhaite changer de plateforme agréée (PA), comment faire ?
Vous souhaitez changer de plateforme agréée ? Nous vous invitons à contacter en priorité la plateforme agréée que vous souhaitez rejoindre afin d’initier la procédure de changement. C’est elle qui engage les démarches de votre côté et effectue le transfert.
J'ai finalisé mon onboarding mais je n'apparais pas dans l'annuaire, est-ce normal ?
Vous avez finalisé votre processus d’onboarding sécurisé, mais vous n’apparaissez pas encore dans l’annuaire ? Pas d’inquiétude : un délai de traitement peut exister entre la validation de votre onboarding et votre visibilité effective dans l’annuaire national.
Les délais sont longs, vais-je être sanctionné ?
En raison du grand nombre d’entreprises qui nous ont récemment rejoints, les délais d’implémentation peuvent être allongés. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour accompagner chaque client dans les meilleurs délais. Nous rappelons par ailleurs qu’une entreprise qui ne serait pas totalement opérationnelle dès le 1er septembre 2026 ne sera pas automatiquement sanctionnée.
Plateforme Agréée immatriculée par la DGFiP.
Certifiée ISO 27001. Hébergement souverain en France (SecNumCloud)
Etudes de cas et articles
sur la facturation électronique
Avis d'expert
Changer de Plateforme Agréée : la procédure de mobilité fixée par le décret du 27 juillet 2026
FAQ opérationnelle : mettre en œuvre la facturation électronique avec une Plateforme Agréée
Interview
Stephane Champion en interview sur JMLECO
Découvrez l’interview du CEO Stephane Champion et la présentation notre plateforme PDP de facturation électronique sur BFM Business